— Иван Владимирович, в этом году развлекательный комплекс отмечает пятилетие со дня основания. Что можно назвать основными достижениями компании за это время?
Развлекательный комплекс «Окская Жемчужина» готовит для посетителей россыпь приятных сюрпризов.
В 2017 году известный далеко за пределами Рязани туристический-развлекательный комплекс «Окская Жемчужина» отметил пять лет успешной работы. За сравнительно небольшой срок этот амбициозный проект стал узнаваемым брендом для большинства жителей региона. Ежегодно комплекс посещают сотни тысяч рязанцев. Об итогах первой пятилетки, особом подходе к клиентам, новых проектах по созданию туристической инфраструктуры мы беседуем с директором «Окской Жемчужины» Иваном Веретенниковым.
Кластер на все руки
Директор «Окской Жемчужины» Иван Веретенников
— За пять лет мы смогли завершить первый этап создания комплекса «Окская Жемчужина». Все началось в 2012 году, когда мы стали участником федеральной программы «Развитие внутреннего и въездного туризма» в составе кластера «Рязанский». Построив аквапарк «Горки», мы стали первыми в России, кто реализовал проект по этой программе. Постепенно начали расширяться: у нас появились отель для размещения более двухсот человек, единственное в области колесо обозрения, веревочный парк, пляж на берегу озера и ресторанно-банкетный комплекс. В рамках федеральной программы нам была оказана существенная помощь в строительстве дороги, газопровода и очистных сооружений.
— Все эти события произошли в самом начале развития «Окской Жемчужины». Что нового было сделано для гостей комплекса в 2017 году?
— В этому году завершилось строительство главной площади. Это место будет эпицентром массовых мероприятий в «Окской Жемчужине». Здесь организуют народные гуляния в честь Нового года. Этот прекрасный праздник мы планируем ярко и весело отметить в ресторане «Паруса». Сама площадь состоит из амфитеатра и пяти уютных зданий, стилизованных под архитектуру европейских городов. В центральной ратуше расположилось наше административное здание.
Площадка с арт-объектами уже пользуется популярностью у рязанских молодоженов. Кроме того, свои корпоративные мероприятия на площади провели такие крупные компании, как «Технониколь», «Роснефть», «МТС», «Русская кожа» и другие.
— «Окская Жемчужина» сейчас активно осваивает и новые направления привлечения туристов. Расскажите о них поподробней.
— Здесь же, на главной площади, появились первые банные комплексы. Их можно использовать непосредственно как бани либо как гостевые дома. Кроме того, в этом году мы открыли спа-центр. Он пользуется спросом у гостей, поэтому в дальнейшем мы продолжим развитие: будем расширяться и предлагать новые услуги.
Вообще, мы нацелены на создание полноценного туристического кластера, чтобы гости комплекса смогли не только отдохнуть и развлечься, но и пройти курсы оздоровления.
Притяжение «жемчужины»
— Как изменился клиент и его пожелания за пять лет вашей работы?
— Посетители стали уделять большое внимание качеству обслуживания, они становятся более требовательными. Именно поэтому мы продолжаем улучшать качество нашего сервиса.
В 2017 году в «Окской Жемчужине» проделали серьезную работу по обучению персонала: привлекали тренеров и специалистов из других регионов с солидным опытом работы. В комплексе мы создали отдельную службу, которая занимается внедрением стандартов обслуживания и обучением сотрудников.
Также нашим клиентам стал интересен комплексный туристический продукт, в который включено и проживание, и питание, и развлечение. Это направление одно из приоритетных на будущий год.
— Как часто рязанцы и гости города посещают комплекс?
— С самого открытия наш комплекс показывал ежегодный прирост клиентов в 20%. В этом году благодаря возведению новых объектов и загрузкой уже существующих мы вышли на рекордные 27%.
Цифры говорят, что мы успешно развиваемся. Не смотря на летние капризы погоды и сложную экономическую ситуацию, в которой оказались многие рязанцы, в этом году количество посетителей комплекса продолжило расти.
Мы ведем активную работу с туристическими агентствами, корпоративными клиентами из разных регионов ЦФО. Чаще всего это Тула, Москва и Московская область, Владимир. Кроме корпоративных клиентов, наш комплекс ориентирован на семейный отдых. Мы делаем все возможное, чтобы и родителям, и детям было комфортно в нашем комплексе. В частности, для детей в отеле и ресторане у нас действует интерактивная площадка с аниматором. На втором этапе развитие этого направления продолжится.
Таймшер для всех желающих
— Что же включает в себя второй этап развития комплекса?
— У нас есть долгосрочные планы по расширению комплекса «Окская Жемчужина». Весь пятилетний опыт, нюансы региона и предпочтения клиентов будут учтены в будущей концепции. Уже в следующем году мы начнем строительство апартаментов, которые будут сдаваться по принципу таймшера или в аренду.
«Окская Жемчужина» никогда не останавливается в своем развитии и предлагает клиентам что-то новое. В следующем году мы не только начнем строительство второй части комплекса, но и будем проводить благоустройство и открывать новые арт-объекты в первой. На мой взгляд, Рязанский регион успешно выполняет программу «Развития внутреннего и въездного туризма». У нас действительно появилась достойные объекты и инфраструктура, которую осталось наполнить туристическим потоком.
Другие статьи раздела